Relatiemanagement

Relatiemanagement, relatiemarketing en relatiebeheer

 

De klant van vandaag zorgt voor de omzet van morgen. Maar hoe investeer je in klantrelaties?

 

Het beheren van uw toekomstige en bestaande relaties is meer dan een telefoontje, een tijdelijke marketing actie of zakelijk event.Relatiemanagement is het opbouwen, verdiepen en verstevigen van langdurige relaties. “De klant van vandaag zorgt voor de omzet van morgen” is het gezegde. En het geeft goed de essentie aan waar het om draait. Het onderhouden van relaties met opdrachtgevers is van grote betekenis voor huidige en toekomstige opdrachten.

 

Veel ondernemingen vergeten na het verkopen van een product of dienst aandacht te besteden aan het onderhouden van een goede en intensieve relatie met de klant. Meestal rent men alweer naar de volgende opdracht of naar de volgende klant. Soms gaat dat goed, maar voor de lange termijn heeft het meestal ernstige gevolgen.Veel opdrachtgevers verliezen hun interesse als blijkt dat afspraken niet nagekomen worden. Naast betrouwbaarheid spelen vakkundigheid, expertise, betrokkenheid en interesse een belangrijke rol bij het opbouwen en onderhouden van relaties. Maar hoe investeer je in relaties?

 

Salespartner heeft jarenlange ervaring in het opbouwen en onderhouden van relaties. Het is waar wij goed in zijn. Het is ons bestaansrecht. Ons netwerk, onze klanten en relaties vormen het bestaansrecht van onze organisatie. Onze kennis en expertise kan door u ingezet worden bij het opbouwen en onderhouden van uw eigen relaties. Wij kunnen u daarbij ondersteunen.

 

Hierbij kunt u denken aan:

• Telesales en Telemarketing;
• Sales insourcing en Sales outsourcing;
• Onderzoek naar zakenrelaties zoals doelgroepbepaling, onderzoek naar behoeftes, klanttevredenheidsonderzoek, kennis en begrip van de organisatie;
• Alle activiteiten zoals telefonisch contact, mistery calls, e-mail, internet onderzoek, nieuwsbrief, post, kerstkaarten, nieuwjaarskaarten etc.
• Alle activiteiten die de zakenrelatie positief stemt: organiseren van special events, beursen, seminars, aandacht van account management etc.
• Medewerkerstevredenheidsonderzoek;
• Coaching en begeleiding;
• Trainingen.